Hasta memnuniyetinin artırılmasına yönelik kalite yönetim sisteminin kurulması ve geliştirilmesine yönelik çalışmalar yürüten kuruluş olan ISO (International Organization For Standartizasyon - Uluslararası Standart Organizasyonu) Cizre Devlet Hastanesi’ni kalite belgesiyle ödüllendirildi. Türkiye’deki sayılı hastanelerin sahip olduğu yüksek kalite standardında olan Cizre Devlet Hastanesi, hem hastane çalışanları, hem de hasta ve hasta yakınları için kaliteli ve yoğun çalışmalar yürüterek Ulusal ve uluslar arası akreditasyona sahip Türk logolu ilk hastane konumuna geldi.
Konuyla ilgili bilgi aldığımız Cizre Devlet Hastanesi Kalite Birim Sorumlusu Gamze Taşkın birim birim hedefler oluşturarak hedeflerin gerçekleştirilmesi konusunda hizmet ettiklerini belirterek, kalite ödülü alacak konuma geldikleri için çok mutlu olduklarını ifade etti.
Cizre Devlet Hastanesi Kalite Birim Sorumlusu Gamze Taşkın Hastanenin kalite birimi olarak yaptıkları çalışmalar hakkında şunları belirtti: “Ulusal ve uluslar arası akreditasyona sahip Türk logolu ilk hastane olmak ve ISO-9001:2000 belgesi almak bizim için ve bölge için göz ardı edilmeyecek bir başarıdır. Bunu almak için hastanemizin tüm çalışanları büyük özveriyle çalıştı. Kalite birim olarak da çeşitli çalışmalarda bulunduk. Hasta Haklarının korunması için hastanemizde hasta hakları birimi kurduk. Kan alma odalarını oluşturduk. Personelin sık sık hizmet içi eğitimlerinin düzenlenmesi için çalışmalarda bulunduk. Bebek yoğun bakım ünitesini açtık. Lokanta hizmetinin yeniden düzenlenmesi için çalışmalarda bulunduk. Tomografi ünitesinin açılması, iç iletişimin artırılması, otomasyonda intranet olarak çok yönlü iletişim olanaklarının sağlanması, hekim seçme ile ilgili çalışmaların yürütülmesi gibi çalışmalar yaptık. Bunların hepsi kalitenin belirlenmesinde rol oynar. Kodlama sisteminin ve arşivin yeniden düzenlenmesi çalışmalarıyla birlikte, kalite panoları düzenledik ve öneri istek imkanları sunduk. Bu da hastalarımızın ve hastanemize gelen vatandaşların bilgi sahibi olmaları açısından önemli bir çalışma. Hastaların yanında hastane çalışanlarının memnuniyeti için çalışmaların yürütülmesi çalışmalarını yürüttük. Bu konuda hastanemizin kalite birim çalışmaları özveriyle çalıştı. Birim birim hedeflerimizi oluşturup hedeflerimizin gerçekleştirilmesi konusunda hizmet ettik.
Bu çalışmada emeği geçen hastanemiz tıbbi teknologu Ayfer Kar Hanım’a teşekkür ediyorum. Ayrıca Hastanemi Kalite Birim Temsilcisi Fatih Sabuncu Bey’e de teşekkür ediyorum.
Cizre Devlet Hastanesi Kalite Birim Sorumlusu Gamze Taşkın Cizre Devlet Hastanesi’ndeki hasta ve hasta yakınlarının beklenti ve talepleri doğrultusunda eğitimini sürekli devam ettiren, mesleğinin etik değerlerini ön planda tutan güler yüzlü çalışanlarla kalite yönetim istemi şartlarına uyarak, sürekli işleyen güvenilir ve zamanında sağlıklı hizmet sunmayı amaç edindiklerini belirtti. Taşkın; “Vizyonumuz zamanında güvenilir sağlık hizmeti veren teknolojik donanıma sahip kurumsallaşmasına ileri seviyelerle ulaştırılmış alanımızda hizmet veren kuruluşlar ile şimdi ve gelecekte rekabet edebilen ve alanımızda referans olan bir kuruluş olmaktır” dedi.
ISO-9001:2000 belgesini alan ve Ulusal ve uluslar arası akreditasyona sahip Türk logolu ilk hastane olma sıfatına sahip olan Cizre Devlet Hastanesi yaptığı yenilik ve kaliteli hizmetiyle bölgenin en gözde hastanesi konumuna geldi.
